Условия возврата

Хотите вернуть товар?

В течение 14 дней от даты получения, Вы можете вернуть товар (если он относится к категории товаров, подлежащей возврату).
Возвращаемые товары должны быть надлежащего качества, в оригинальной упаковке, с этикетками и без следов носки или эксплуатации.

Как правильно оформить возврат?

условия возврата и возврат средств

Напоминаем, что данные категории товаров возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»):

«• предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

• парфюмерно-косметические товары;

• текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж;

• швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, в том числе бюстгальтеры, трусы, боди, комбинации и купальники);»

 

Возврат производится за счет клиента исключительно через Почту России. Все товары проходят строгую проверку перед возвратом средств.

 

Возврат средств

Денежные средства будут перечислены на Ваш банковский счет. Для этого заполните четко и разборчиво соответствующий раздел в бланке возврата и приложите фотокопию паспорта. 
Вы получите email сообщение, когда возврат поступит на склад. После проверки полученных товаров, мы оформим возврат средств. Не забудьте вложить товарный чек в посылку.
Если у Вас остались вопросы, ждем Вас в разделе  Связаться с нами.

подготовка и возврат товара

Проверьте качество возвращаемых товаров. Проверьте наличие этикеток, бирок и оригинальной упаковки.
Заполните "Заявление на возврат", которое Вы найдете в посылке. Либо же скачайте и распечатайте его по здесь.
Пример правильного заполнения формы возврата, Вы найдете здесь. Отправьте бланк возврата, возвращаемые товары и товарный чек Почтой России не наложенным платежом по адресу:

  • Адрес для возврата
  • ЗАО "ФМ Ложистик Восток"
  • А/Я №583 для ETAM
  • в ОПС 141720

Заказы совершенные до 29.01.2019

Внимание: все товары, заказанные на www.etam.ru до 29 января 2019 года, могут быть возвращены исключительно по адресу:
Entrepôt Etam. Service Retours Etam.com. ZAC du parc, rue Louis Blériot 77290 Compans. FRANCE.

Возврат оформляется за средства клиента любой международной почтовой службой.

Чтобы распечатать бланк возврата, перейдите по ссылке: https://web.global-e.com/Returns/portal