Общие принципы Программы лояльности

Etam / Russie

Программа лояльности Etam Russie разработана и администрируется ETAM SCE, акционерным обществом упрощённого типа, уставный капитал 8.017.430 €, зарегистрированным по адресу: Клиши, 57-59, рю Анри Барбюсс – RCS Нантерр B 450 966 445, действующим от имени и по поручению общества Etam Rus LLC. Настоящие общие принципы определяют условия участия в программе лояльности, которая позволяет клиентам, делая покупки в магазинах Etam, накапливать баллы, предоставляющие право на скидки.

1. ВСТУПЛЕНИЕ В ПРОГРАММУ

Стать участником программы можно бесплатно во всех российских магазинах нижнего белья Etam компании Etam RUS LLC. Условия вступления в программу указаны ниже.

В магазине: продавец может предложить клиенту вступить в программу, помимо этого:

  • Любой клиент имеет право стать участником программы начиная с первой покупки, сделанной в любом из российских магазинов нижнего белья Etam компании Etam RUS LLC,
  • Несовершеннолетнее лицо имеет право стать участником программы при наличии согласия его родителей либо если такое лицо находится в сопровождении совершеннолетнего.

Существует ряд условий (см. ниже), при невыполнении которых вступление в программу невозможно ни по рекомендации продавца, ни по запросу клиента.

При вступлении в программу клиент не получает никакого материального носителя как участник. Программа является полностью виртуальной.
Компании Etam SCE и ETAM RUS LLC оставляют за собой право в любое время изменить условия вступления в программу.

Участник программы лояльности вносится в электронную базу данных компаний Etam SCE и ETAM RUS LLC только при условии предоставления полной и достоверной информации, являющейся обязательной для вступления в программу (имя + фамилия + адрес электронной почты + почтовый адрес).

Вступление в программу не имеет ограничений и возможно во всех российских магазинах нижнего белья Etam компании Etam RUS LLC.

В магазинах нижнего белья Etam, находящихся во Франции, Польше, Бельгии, Люксембурге и Испании, участники программы могут только накапливать баллы при совершении покупок.

Участие в программе лояльности закреплено непосредственно за клиентом, участие нельзя передать и продать кому-либо, а также использовать в целях, не предусмотренных настоящими Общими принципами. Промо-предложения, предоставляемые в рамках программы лояльности, не суммируются с промо-предложениями третьих лиц, предоставляемыми в магазинах.

2. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ

Участники программы накапливают баллы при каждом совершении покупки (в том числе во время распродаж) в магазинах нижнего белья и прет-а-порте Etam, находящихся на территории европейской части Франции, Корсики, Бельгии, Польши, Люксембурга, Испании, и в российских магазинах нижнего белья Etam компании Etam RUS LLC, за исключением стоковых магазинов. Накопление баллов происходит при совершении покупки на кассе непосредственно участником программы из расчета 1 евро (за вычетом налога) = 1 балл или, при совершении покупки в России, 100 руб. = 1 балл.

Баллы не имеют срока действия при условии, что участник программы лояльности в течение двенадцати месяцев с момента вступления в программу совершит как минимум одну покупку в магазинах нижнего белья и прет-а-порте Etam, находящихся на территории европейской части Франции, Корсики, Бельгии, Польши, Люксембурга, Испании, и в российских магазинах нижнего белья Etam компании Etam RUS LLC, за исключением стоковых магазинов. В случае если в течение двенадцати месяцев покупка не будет осуществлена, баллы аннулируются. В рамках общего правила списание баллов происходит при отсутствии покупок в течение двенадцати месяцев.

Баллы начисляются участнику и могут быть им использованы по назначению через четырнадцать (14) дней после совершения покупки в магазине. В течение указанных четырнадцати дней баллы находятся «в резерве». В случае возврата товара (в том числе, по подарочной карте) начисленные баллы аннулируются.

В случае наличия у клиента претензий по поводу количества начисленных баллов действительным считается количество баллов, указанное в последнем на момент подачи рекламации электронном письме или почтовом отправлении. Для начисления дополнительных баллов участник программы должен представить документы, подтверждающие совершение покупок в течение двенадцати последних месяцев. Претензии, поданные по истечении месяца с момента отправки электронного письма или почтового отправления с указанием количества накопленных баллов, не принимаются. Все претензии направлять в компанию Etam SCE по адресу: Служба клиентской поддержки Etam RUS LLC, Пресненская набережная, 10, офис 564- 123312, Москва–Россия, или на электронную почту supportrussia@etam.com

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЛЛОВ

Баллы могут быть использованы после окончательного вступления в программу. По достижении необходимого количества баллы могут быть конвертированы в скидки на условиях, описанных ниже. Данные скидки не могут быть обменены, возмещены или обналичены, а также не суммируются с какими-либо промо-предложениями или скидками, предоставляемыми в магазине.

Начисленные баллы, которые не соответствуют 1 Евро (100 рублям) реально потраченным при покупке (бонусные баллы или баллы, начисленные во время дней утроения баллов), могут быть использованы (за исключением иных случаев использования) только для получения купона на скидку.

При наличии необходимого количества баллов участники программы имеют право в любой момент использовать баллы следующим образом:

  • Скидка лояльности Etam:
  • 100 баллов = Скидка 500 Руб.
  • 200 баллов = Скидка 2 000 Руб.
  • 300 баллов = Скидка 4 500 Руб.

Скидки в обмен на баллы распространяются на все товары без ограничения стоимости, за исключением товаров, участвующих в промо акциях (таких как Распродажи, Lovely week, Lovely Prices, товары со скидкой, «Выгодное предложение», «Мини цены», «Круглые цены», «Обвал цен»). Скидки не суммируются с другими промо-предложениями, доступными в магазине. Скидки не могут быть использованы для приобретения подарочных карт.
При совершении покупки с использованием указанных скидок баллы не начисляются. Обмен товаров, приобретенных со скидкой в рамках программы лояльности, осуществляется исходя из их изначальной стоимости (без учета скидки), возврат таких товаров осуществляется исходя из реально оплаченной за них стоимости (с учетом скидки). В случае возврата товара, приобретенного со скидкой, баллы на счету не восстанавливаются.

4. ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРОГРАММЫ

В случае нарушения участником программы настоящих Общих принципов, неправомерного или мошеннического использования предоставляемых программой преимуществ, действий, направленных против интересов компаний Etam SCE и ETAM RUS LLC, фальсификации сведений, предоставленных участником или третьим лицом от имени участника, такой участник исключается из программы, его баллы и полагающиеся ему преимущества аннулируются без предоставления каких-либо компенсаций.

5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРОГРАММУ

Компании Etam SCE и ETAM RUS LLC оставляют за собой право в любой момент изменить условия настоящей программы лояльности, в связи с чем рекомендуют участникам программы регулярно знакомиться с условиями программы на сайте www.etam.ru.
Компании Etam SCE и ETAM RUS LLC также оставляют за собой право приостановить действие программы лояльности или окончательно закрыть ее. В этом случае участники программы информируются за один месяц. В случае окончательного закрытия программы или введения в действие устава программы участники информируются об этом письмом или по электронной почте и не вправе выдвигать в отношении компаний Etam SCE и ETAM RUS LLC каких-либо требований. Участники программы не имеют права на какие-либо компенсации в связи с изменениями условий или закрытием программы.

В случае закрытия программы участники, накопившие баллы в количестве, достаточном для их использования, смогут в течение трех месяцев с момента остановки программы использовать баллы в соответствии с текущими условиями программы.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Компании Etam SCE и ETAM RUS LLC освобождаются от ответственности за прямые и косвенные последствия возможных сбоев и неполадок в работе виртуальной карты и программного обеспечения вне зависимости от причин таких сбоев. При этом компании Etam SCE и ETAM RUS LLC обязуются прилагать все усилия для того, чтобы даже в случае неполадок в работе системы участники программы смогли воспользоваться накопленными баллами.

В случае спорных ситуаций в отношении количества накопленных баллов достоверной считается информация, содержащаяся в базе данных компаний Etam SCE и ETAM RUS LLC.

Характер и объем услуг и преимуществ, на которые имеют право участники программы лояльности Etam, а также условия и сроки предоставляемых скидок могут со временем изменяться компаниями Etam SCE и ETAM RUS LLC без предварительного информирования участников, которые в связи с такими изменениями не вправе предъявлять рекламации или требовать какой-либо компенсации.

7. ИНФОРМАЦИЯ И ПРАВА УЧАСТНИКОВ

Персональные данные, передаваемые клиентами при вступлении в программу, предназначены для компаний Etam SCE и ETAM RUS LLC, которые, в свою очередь, с согласия участников программы вправе передавать эти данные третьим лицам, что является необходимым условием для системы коммерческих отношений между участниками программы и компаниями Etam SCE и ETAM RUS LLC. В случае отказа предоставить необходимую информацию клиент не может стать участником программы.

В соответствии с положениями Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 о персональных данных каждый участник программы имеет право в любой момент получить доступ к своим персональным данным, изменить или дополнить свои персональные данные, если они являются неполными или неточными, запретить их передачу третьим лицам, а также право, не неся никаких издержек, запретить использование своих персональных данных для передачи ему коммерческой информации и, в более общем смысле, право запретить любую обработку своих персональных данных. Для этого участнику достаточно направить письменное заявление в службу клиентской поддержки Etam SCE и Etam RUS LLC, Пресненская набережная, 10, офис 564- 123312, Москва–Россия, или на электронную почту supportrussia@etam.com.

8. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

По всем вопросам, связанным с программой лояльности Etam, участники программы могут обратиться в Службу клиентской поддержки следующими способами:

  • Заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.etam.ru,
  • По адресу: Etam RUS LLC, Пресненская набережная, 10, офис 564- 123312, Москва–Россия.
  • на электронную почту supportrussia@etam.com

9. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящим оговаривается, что Общие принципы программы лояльности регулируются законодательством Российской Федерации.